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Envíos y devoluciones

TODOS NUESTROS ENVÍOS SE HACEN CON LA CALIDAD Y SEGURIDAD DE LA MENSAJERÍA POSTAL EXPRESS, a excepción de los envíos Internacionales

CARACTERÍSTICAS DE LOS ENVÍOS POR POSTAL EXPRESS:

Circula Registrado.

Se entrega bajo firma en el domicilio.

En caso de imposibilidad de la entrega, se deja un aviso, para que pueda retirarlo en un plazo de 15 días en la oficina más cercana.

ENVÍOS ECONÓMICOS, 2-3 DÍAS HÁBILES, POSTAL EXPRESS:

Península, y Andorra: de 2 a 3 días hábiles.

Baleares, Ceuta y Melilla: 3-4 dias hàbiles.

*Los envios a peninsula, ceuta , melilla, andorra y baleares seran gratis a partir de 50€.

Islas Canarias: 8 días hábiles.

*Los envios a Canarias seran gratis a partir de 100€.

TARIFAS (IVA incluído):

DescripciónPrecio

Todos los envíos hasta 5Kg. Peninsula

5,00€

Envios a Baleares, Ceuta y Melilla

8,00 €

Envios a Canarias

15,00 €

ENViOS URGENTES:

SERVICIO 24 Horas:

Servicio de Entrega en toda la Geografia Peninsular y Andorra antes de las 19:00 hrs del dia siguiente al de la recogida.

El plazo de entrega se cumplira siempre y cuando la orden sea completada antes de las 14:00 hrs, de lo contrario tardara un dia mas.

TARIFAS (IVA incluído):

DescripciónPrecio

Todos los envíos hasta 5Kg. Peninsula y Andorra.

7,90€

Envios hasta 5kg. a Baleares, Ceuta y Melilla (entrega en 2 dias)10,90€

CARGOS ADICIONALES

Reembolsos: Cuota fija de 2€



ENVÍOS INTERNACIONALES:

Precios de Envío Internacional según peso del paquete.

Se enviará por Correos por Paquete Internacional Económico, y se entregará bajo firma. Los gastos de aduanas son por parte del cliente, y no nos hacemos cargo si en aduanas se retiene, se pierde o existe algun problema con las autoridades locales.

PLAZO DE ENTREGA:

Europa: de 5 a 8 días hábiles (plazo promedio indicativo según origen/destino)

Resto de destinos: según país pero aproximadamente 10-15 dias.

TARIFAS:

DescripciónEuropa        
EE.UU y CanadaResto del Mundo

Hasta 200gr.

7€

12€

15€

500gr-1kg.

12€

20€

25€

1kg-2kg.

14€

25€

30€

2kg–5kg.

14€

35€

40€

DEVOLUCIONES.

Si el Producto tiene un Defecto de Fabricación( que no se deban a su carácter artesanal).

1.- Deberá comunicárnoslo dentro de los siguientes 7 días hábiles, por correo electrónico a: ventas@gemsabalorios.com o por telefono al 944349528.

2.- Enviar el producto a la siguiente Dirección:

Av. Ferrocarril #1, 48010 Bilbao(Vizcaya) España (este gasto correrá a cuenta del cliente)

3.- Una vez recibido y comprobado le enviaremos la reposición del producto sin cargo alguno.

OPCIONAL. Si se quiere ahorrar los gastos de envío, también nos puede enviar una foto del producto en cuestión a nuestro correo electrónico arriba señalado y la descripción del defecto, nosotros lo valoraremos y si así procediera, le enviaríamos en su siguiente pedido un producto igual o similar sin coste alguno.

Si el producto está en Buen Estado y quiere cambiarlo o devolverlo.

Debe de seguir el paso 1 y 2 del apartado anterior, la única diferencia es que Gems Abalorios no se hará cargo de los portes …y una vez recibido el producto y comprobado el estado del mismo procederemos a lo siguiente:

a) Al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

b) Al envío de un artículo de igual precio al cliente. (envío a cargo del cliente)

c) En el próximo pedido realizar el cambio y enviar un producto de igual valor, así se ahorraría los gastos de envío.

CONSEJOS

REVISA TU PAQUETE, si notas algún desperfecto en tu paquete al recibirlo, llamanos inmediatamente a nuestro telefono 94 4349528, ya que todos los paquetes van asegurados. Para poder reclamar tienes que llamar antes de 7 dias, y que el producto en cuestión no haya sido utilizado.

AUSENCIAS. En caso de no encontrar al cliente para entregar el pedido, se dejará un aviso, para que el cliente se ponga en contacto con la empresa y concertar una cita para que se pase una segunda vez; en caso de que el cliente incumpla su compromiso, no se volverá a pasar una tercera vez, siendo el cliente quien tenga que pasar a recoger su paquete a las oficinas de Postal Express (correos) antes de 15 días, fecha en la que será devuelta al remitente.

Para evitar estas molestias podéis poner una Dirección donde siempre haya alguien que pueda recibir el paquete.

CONSULTAS sobre el estado del envío.

En el caso de que tengais cualquier problema o consulta que hacer el teléfono de contacto es el siguiente: 944349528